Hyresgäst och utelåst – värden, nycklar och vem som betalar

Bor du i hyresrätt finns det ofta någon annan att ringa innan du ringer oss, och vi tycker att du ska göra det. Om ingen svarar, eller om det dröjer flera timmar, kommer vi.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Ring värdens jour först

Många fastighetsägare har en felanmälan eller en jour som kan släppa in hyresgäster som låst sig ute. Numret brukar sitta på en lapp i trapphuset, finnas i ditt hyreskontrakt eller på värdens hemsida. Det kostar ibland en avgift, ibland inget alls. I vilket fall har fastighetsägaren huvudnyckel, och det är deras lås.

Vi vet att det inte alltid fungerar. Jouren kan vara upptagen, ligga långt bort eller bara hjälpa till vid vattenläckor och strömavbrott. Då ringer du oss.

När du ringer oss istället

1. 1Säg att du hyr.Det påverkar inte priset, men det påverkar vad vi gör om låset måste bytas.
2. 2Få ett fast pris.Sagt i telefon innan vi åker, samma villkor som för alla andra.
3. 3Visa legitimation och gärna kontraktet.Det hjälper om adressen på ID:t inte är den nya.
4. 4Vi öppnar skonsamt.Låset ska fungera som innan när vi åker.

Låset tillhör värden

Har du hyreskontrakt är både dörren och låset fastighetsägarens egendom. Det betyder att du normalt inte ska byta cylinder själv. Om låset måste bytas, till exempel efter inbrott eller stulna nycklar, kan det vara värden som ska beställa det, särskilt om dörren ingår i ett låssystem där samma nyckel går till port och tvättstuga.

Är det akut och värden inte går att nå kan vi göra dörren låsbar i natt. Du får kvitto, som du visar för värden efteråt. Vem som till slut betalar beror på ditt kontrakt och på vad som hänt.

Vem betalar?

• Du har låst dig ute. Oftast du. Det är ingen skada på fastigheten.
• Låset har gått sönder av slitage. Ofta värden, eftersom det är deras lås. Prata med dem innan du beställer något.
• Inbrott. Dörren och låset brukar ligga på fastighetsägarens försäkring. Polisanmäl och kontakta värden.
• Stulna nycklar. Det beror på kontraktet. Ibland står det att hyresgästen betalar nytt lås när nycklar kommit bort.

Läs ditt kontrakt, och fråga värden om det är oklart. Mer om hemförsäkringen hittar du på sidan om försäkring.

Andrahandshyresgäst?

Hyr du i andra hand behöver vi se ditt kontrakt och ditt ID. Det kan också vara bra att förstahandshyresgästen vet om att du ringt oss. Läs mer under legitimation.