Så går det till – från samtal till öppen dörr

Det här är vad som händer från att du slår numret tills du står i hallen med kvittot i handen. Inga överraskningar, och tiderna är de vanliga.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg

1. 1Samtalet, ett par minuter.Du berättar adress, våning och vad som har hänt. Vi frågar om dörren och låset, och om du har portkod.
2. 2Fast pris, direkt i samma samtal.Du får beloppet för utryckning och öppning. Säger du ja kör vi.
3. 3Bilen, 20–40 min.Vi kör från Tyresö in mot Södermalm. Du väntar där det passar dig.
4. 4Legitimationen, en minut.Vi tittar på ditt ID och kontrollerar att du bor på adressen. Ligger det inne gör vi det innanför dörren.
5. 5Öppning och kvitto, oftast fem till femton minuter.Vi öppnar skonsamt, du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto.

Mer om varje steg

När du ringer

Det enda vi behöver är adressen och en beskrivning av läget. Vet du vilket märke låset har, eller om det är en säkerhetsdörr, är det bra, men det är inget krav. Ju mer vi vet, desto säkrare blir priset vi ger.

Priset

Beloppet bygger på dörren, låset, vad som har hänt och när det är. Det är fast. Kommer det fram på plats att något mer behövs, till exempel en ny cylinder, säger vi priset för det innan vi gör något, och du kan säga nej.

Medan vi kör

Gå gärna in till en granne eller vänta i ett trapphus där det är varmt. Har du lite batteri kvar i mobilen, spara det. Ringer du igen för att höra hur långt vi kommit svarar vi gärna.

Vid dörren

Vi tittar på legitimationen och på låset. Sedan öppnar vi med de skonsammaste metoder som fungerar på just din dörr. Skulle borrning behövas frågar vi dig först.

Efteråt

Du får kvitto där allt står specificerat. Har det varit inbrott skriver vi också ner hur skadan såg ut, så att du har det till försäkringsbolaget.

Om något inte stämmer

Är du missnöjd med något, säg det på plats eller ring oss efteråt. Konsumenttjänstlagen ger dig rätt till ett specificerat kvitto och till att ett avtalat fast pris står sig. Det är så vi jobbar ändå, men det är bra att veta att det är din rätt. Hur vi sätter priset står under priser.